Extra service betaald of als onderdeel van service?

Sportcentra die er voor kiezen om niet af te zakken naar low budget prijzen en concept, maar toch kiezen voor doorlopend trainers in de zaal, blijven tegen de uitdaging aanlopen dat klanten de afweging blijven maken. "Hier betaal ik 50 euro, verderop maar 10 of 15 per maand. Waarom zou ik dat doen?" Als ze de vraag al stellen, dan is er al wat niet helemaal in de haak natuurlijk. Eigenlijk zou je willen dat ze van de daken roepen waarom ze juist bij je blijven sporten, maar tot die tijd is het wellicht goed om je dienstverlening eens tegen het licht te houden.

Wat zijn je USP's of USB's, wat maak jouw fitness afdeling uniek ten opzichte van die low budget clubs? Heb je je antwoord klaar als leden of geïnteresseerden deze vraag stellen? En wat als je hier nog geen adequaat antwoord op hebt? Vaak is het antwoord: "Wij hebben professionals rondlopen die toezien op veiligheid, zorgen voor doel- en behoefte gericht advies, ervoor zorgen dat je in een schone en netjes opgeruimde omgeving kan sporten en altijd klaar staan om je te woord te staan". Voor veel mensen is dit echter geheel niet van meerwaarde, althans, zo horen we vaak terug. "Ik maak geen gebruik van die trainers, ik weet al hoe te trainen".

Het is dus zeker geen overbodigheid om eens te onderzoeken, samen met de trainers, hoe de aanwezigheid van deze trainers op de fitness afdeling van grotere waarde kan worden voor meer klanten, in de plaats van alleen door die klanten die de optimale begeleiding belangrijk vinden. De trainers zijn er toch, het gaat er alleen over wat ze doen. Wellicht komen er verbeterpunten uit waarmee je meer fitness klanten een plezier doet en zo de waard beleving voor iedereen verhoogt.

Heb je hier al een super effectieve invulling voor, mail die gerust naar j.vanheel@efaa.nl, dan delen wij die weer met collegae zodat we van elkaar kunnen leren.

Maar meteen een fitness meeting plannen dus...

John van Heel

EFAA - j.vanheel@efaa.nl

 

 

nr9 2018
nr8 2018
nr7 2018
nr6 2018
nr5 2018
nr4 2018
nr3 2018
nr2 2018
nr1 2018
nr10 2017
nr9 2017
nr8 2017
nr7 2017
nr6 2017
nr5 2017
nr4 2017
nr3 2017
nr2 2017
nr1 2017
nr10 2016
nr9 2016
nr8 2016
nr7 2016
nr6 2016
nr5 2016
nr4 2016
nr3 2016
nr2 2016
nr1 2016
nr10 2015
nr9 2015
nr8 2015
nr7 2015
nr6 2015
nr5 2015
nr4 2015
nr3 2015
nr2 2015
nr1 2015
nr10 2014
nr9 2014
nr8 2014
nr7 2014
nr6 2014
nr5 2014
nr4 2014
nr3 2014
nr2 2014
nr1 2014
nr9 2013
nr8 2013
nr7 2013
nr6 2013
nr5 2013
nr4 2013
nr3 2013
nr2 2013
nr1 2013
nr10 2012
nr9 2012
nr8 2012
nr7 2012
nr6 2012
nr5 2012
nr4 2012
nr3 2012
nr2 2012
nr1 2012
nr10 2011
nr9 2011
nr8 2011
nr7 2011
nr6 2011
nr5 2011
nr4 2011
nr3 2011
nr2 2011
nr1 2011
nr10 2010
nr9 2010
nr8 2010
nr7 2010
nr6 2010
nr5 2010
nr4 2010
nr3 2010
nr2 2010
nr1 2010
nr10 2009
nr9 2009
nr8 2009
nr7 2009
nr6 2009
nr5 2009
nr4 2009